Bienvenue sur Oakmybay（ci-après dénommé « nous »）。La présente Politique de Livraison décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. Les commandes vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.
Les zones couvertes incluent l’ensemble des régions de France métropolitaine, notamment :
- Île-de-France
- Provence-Alpes-Côte d’Azur
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Occitanie
- Nouvelle-Aquitaine
- Grand Est
- Hauts-de-France
- Pays de la Loire
- Bretagne
- Normandie
- Bourgogne-Franche-Comté
- Centre-Val de Loire
Les livraisons vers les territoires d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane française, Mayotte, etc.) ne sont pas disponibles actuellement.
2. Frais de livraison et TVA
- Frais de livraison : Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison standard gratuite, sans minimum d’achat.
- TVA : Les prix affichés sur notre site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Aucun frais supplémentaire de TVA ne sera ajouté lors du paiement.
3. Heure limite de commande
- Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
- Les commandes passées avant 18h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable même.
- Les commandes passées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours non ouvrables seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Ce délai comprend la vérification, la préparation et l’emballage avant expédition.
- Une fois le traitement terminé, le colis est remis au transporteur.
5. Délai de livraison
- Le délai estimé de livraison est de 4 à 10 jours ouvrables après expédition.
- Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques et les périodes de forte activité.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison, notamment :
- La Poste
- Chronopost
- Colissimo
- DPD
- GEODIS
Le choix du transporteur peut varier en fonction de la destination et des conditions opérationnelles.
7. Suivi de commande
- Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
- Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
8. Informations de livraison
- Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande.
- Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
- En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou conserver le colis dans un point de retrait.
9. Retards éventuels
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de :
- Un volume élevé de commandes
- Des conditions météorologiques
- Des perturbations logistiques
- Des jours fériés
Nous vous remercions pour votre compréhension.
10. Contact
Adresse : 1-17-38-104 Midorimachi, Japon 196-0004
Téléphone : +81 (709) 363 39 56
E-mail : concierge@oakmybay.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
