Bienvenue sur Oakmybay（ci-après dénommé « nous »）。Les présentes Conditions Générales de Service définissent les règles d’utilisation de notre site et les conditions applicables à toute commande effectuée via notre boutique en ligne.
1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tout accès, navigation et utilisation de notre site ainsi qu’à toute commande passée par les utilisateurs.
En utilisant notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site
- Vous pouvez être amené à créer un compte pour accéder à certains services
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne garantissons pas une disponibilité continue sans interruption.
3. Produits, stock et information des prix
- Les produits présentés sont proposés dans la limite des stocks disponibles
- Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions et des prix
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment
- En cas d’erreur manifeste (prix ou description), nous nous réservons le droit d’annuler la commande
4. Commandes et paiement
- Toute commande validée constitue une acceptation des prix et descriptions
- Le paiement est exigible au moment de la commande
- Les moyens de paiement acceptés incluent les principales cartes bancaires
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion d’irrégularité
5. Politique de livraison
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison
- Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 4 à 10 jours ouvrables après expédition
- Commandes traitées selon l’heure limite quotidienne
Le processus inclut : validation de la commande, préparation, expédition et livraison via des transporteurs partenaires.
6. Politique d’annulation de commande
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’Annulation de Commande
- Les demandes d’annulation doivent être effectuées avant l’expédition
- Les commandes sont traitées rapidement après validation
- Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée
7. Politique de retour, échange et remboursement
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, d'échange et de remboursement
- Délai de retour : 30 jours après réception
- Les articles doivent être retournés en bon état
- Remboursement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables après validation
8. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Nous respectons les lois applicables en France, y compris les règles relatives à la protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et informerons les utilisateurs en cas de changement important.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.
9. Confidentialité et protection des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité du site Web.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations.
10. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, éléments graphiques) sont protégés
- Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite
11. Limitation de responsabilité
- Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site
- Nous ne garantissons pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions
- Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la réglementation applicable
12. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
13. Contact
Adresse : 1-17-38-104 Midorimachi, Japon 196-0004
Téléphone : +81 (709) 363 39 56
E-mail : concierge@oakmybay.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
